受取日の12:00～翌日9:00までとなります。
※各駅の閉鎖時間を除く。

配達員の健康と衛生面の管理を徹底しております（出社前の検温と記録）、入庫の都度ロッカー内を殺菌消毒しております。

受取日当日の11時半頃～12時までに送付いたします。また、迷惑メールフォルダなどに自動振り分けされている場合がございます。ご利用のプロバイダなどの受信設定をご確認ください。メール配信のタイミングによっては少々お時間がかかる場合がございます。

受取当日にメールで送付する開錠キーQRコードを、ロッカー制御器のQRコード読み取り部にかざして開錠してください。
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注文は自動的にキャンセルされます。
このとき、商品代金は返金しますが、ロッカー利用料は返金されません。

とりクロッカーで事前注文いただいた商品の受取専用ロッカーです。
※お荷物の一時預かりは、周辺のロッカーをご利用ください。

@docomo.ne.jp
@ezweb.ne.jp
@softbank.ne.jp
などのキャリアメールは届かない事がありますので、キャリアメール以外のメールアドレスをご使用下さい。また、迷惑メールフォルダなどに自動振り分けされている場合がございます。ご利用のプロバイダなどの受信設定をご確認ください。

基本的に24時間注文可能となります。

受取日当日の午前9時までにご注文いただければ、当日12時以降に受け取りが可能です（ロッカー口数が満数の場合を除く）。

発売日前のご予約は承っておりません。売切れ商品につきましても翌日以降に在庫がある場合には注文できるようになりますので、恐れ入りますがお待ち頂けますと幸いです。

申し訳ございません。在庫が少ない商品の場合、ご注文手続き中に売り切れることがございます。

注文後のお客様都合によるキャンセル、商品の返品および交換、また受取日や受取場所の変更は受け付けておりません。

クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express、JCB）、Apple pay決済、Google Pay決済、Shop Pay決済、Amazon Pay決済、PayPay決済、メルペイ決済、LINE Pay決済をご利用いただけます。

※一括払いのみであり、リボ払い・分割払いには対応しておりません。

※代金引換での決済はご利用いただけません。

とりクロッカーでは、原則領収書の発行を行っておりません。 以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書となります。

 ・クレジットカード決済の場合
各クレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。

 ・ Amazon Pay、GooglePay、ApplePay
各アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社から送付される利用明細書が領収書となります。

商品代金に加え、ロッカー利用料（税込400円）をお支払い頂きます。

とりクロッカーはHANKYU DENSHA SHOPとは別のオンラインショップとなりますので、HANKYU DENSHA SHOPの商品をとりクロッカーで受け取ることはできません。